Next Tourism Generation NTG

Was sind die gemeinsamen Funktionsbereiche?

In der von NTG durchgeführten Forschung wurden die folgenden Bereiche als gemeinsame Funktionsbereiche angesehen. Ein gesundes Unternehmen funktioniert wie ein Lebewesen mit Funktionsbereichen, die sich um verschiedene Domänen kümmern. Diese Funktionsbereiche gruppieren Fähigkeiten und Aufgaben, um Aspekte des Geschäfts zu verwalten, die ihre eigenen Protokolle und Logiken haben. Einige grundlegende Funktionsbereiche wie Marketing und Finanzen werden von fast allen Unternehmen gemeinsam genutzt. Andere, wie Rechtsberatung und Informationstechnologie, werden mit dem Wachstum des Unternehmens immer wichtiger. Allgemeines Management Einige der Ziele und Aufgaben des Bereichs Allgemeines Management umfassen: Verantwortung für das Geschäft / die Einheit zu übernehmen, die Strategie, Ziele und Pläne des Geschäfts / der Einheit zu definieren und zu überarbeiten, Loyalitätsbeziehungen zu Kunden und Interessengruppen zu kennen und zu entwickeln , ein Team von Mitarbeitern aufzubauen und zu motivieren und die in der Strategie geplanten Ziele kurz- und langfristig zu erreichen. Verwaltungsdienste Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Verwaltungsdienste gehören: alle Lizenzen und gesetzlichen Genehmigungen für die Geschäftstätigkeit zu verwalten, die Zahlung von Rechnungen an Lieferanten vorzunehmen, Bankkonten zu kontrollieren, Bankkredite zu verwalten, die Buchhaltung zu führen Management, um mit Finanzinstituten zu verhandeln und um Qualitätssysteme zu implementieren und zu kontrollieren. Personalmanagement Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Personalmanagement gehören: Erleichterung der Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Eigentümern, Durchführung von Gehaltsanpassungen, Pflege der Beziehungen zu Sozialpräventionssystemen, Durchführung der Analyse der Expansion des Unternehmens Kommunikation und Marketing Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Maintenance and Engineering gehören unter anderem: um Wartungsarbeiten in öffentlichen Hotelbereichen durchzuführen, wie z. Beinhaltet auch die Überwachung von Brandmelde- / Lebenssicherheitssystemsystemen nach Bedarf, die vollständige Information über den Systembetrieb und die Behandlung von Notfällen im Zusammenhang mit den Systemen und die ordnungsgemäße Verwaltung gemäß den Vorschriften, die Pflege des Wartungsbestands und die Anforderung von Teilen und Verbrauchsmaterialien nach Bedarf. Andere Aufgaben, die dieser Bereich ebenfalls umfasst, sind die Gewährleistung und Wartung der Warmwasserbereitungssteuerung, die Reaktion und Betreuung von Reparaturanfragen von Gästen und das Verständnis und der Betrieb fortschrittlicher Elektro-, Sanitär-, Kühl- und Boilersysteme. Wartung und Technik Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Gesundheit, Sicherheit und Schutz gehören: Gewährleistung der Sicherheit des Zugangs zu Gästezimmern und des Hoteleigentums, Überwachung von Brandmelde-/Lebenssicherheitssystemsystemen nach Bedarf, vollständige Information über den Systembetrieb und um Notfälle zu behandeln, die die Systeme betreffen, und eine ordnungsgemäße Verwaltung gemäß den Vorschriften durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Notfallverfahren geprobt, implementiert und durchgesetzt werden, um die Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern zu gewährleisten. In der Tat umfasst dieser Bereich die Gewährleistung der Sicherheit von Personen und des Eigentums aller innerhalb der Räumlichkeiten durch faire Anwendung der Hotelvorschriften durch strikte Einhaltung bestehender Gesetze, Statuten usw. Gesundheit, Sicherheit und Schutz Einige der Ziele und Aufgaben von Kommunikation und Marketing Bereiche umfassen: Identifizierung neuer Märkte und Geschäftsmöglichkeiten, Repräsentation des Hotels bei Veranstaltungen und Ausstellungen, Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu bestehenden und neuen Kunden, um zukünftige Buchungen zu ermöglichen. Diese Aktivitäten umfassen: Unterhaltung, FAM-Reisen, Messen usw. In der Tat arbeitet dieser Bereich eng mit dem Revenue Manager zusammen, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Ratenverhandlungen den finanziellen Bedürfnissen des Hotels entsprechen, um die Website-Positionierung durchzuführen und die Online-Kommentarüberprüfung durchzuführen. Technologieentwicklung Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Technologieentwicklung gehören: Geschäftsprozesse und ihre Interaktion mit Technologie zu verstehen, die neuesten technologischen Entwicklungen in Bezug auf das Geschäft zu kennen, Technologietools zur Lösung von Geschäftsprozessen zu erstellen / anzupassen, Technologietools zu warten und die Mitarbeiter bei ihren Technikproblemen zu unterstützen.

Was sind die spezifischen Funktionsbereiche des Beherbergungssektors?

In den von NTG durchgeführten Untersuchungen gelten die folgenden als spezifische Funktionsbereiche des Beherbergungssektors. Ein gesundes Unternehmen funktioniert wie ein Lebewesen mit Funktionsbereichen, die sich um verschiedene Bereiche kümmern. Die spezifischen Funktionsbereiche gruppieren Fähigkeiten und Aufgaben, um Aspekte des Geschäfts zu verwalten, die ihre eigenen Protokolle und Logiken haben. Rezeption/Rezeption Rezeption/Rezeption ist der Bereich, in dem Kunden zuerst im Hotel ankommen, wo sie an der Rezeption einchecken können. Die Mitarbeiter der Rezeption helfen den Kunden auch bei Problemen und Beschwerden. Das Front Office in der Hotellerie, auch Empfangsbereich genannt, ist die Rezeptionistin, die mit den Kunden in Kontakt tritt, vor allem, ihre Reservierung bestätigt und ihre Fragen beantwortet. Die Empfangsdame im Front Office nimmt auch Anrufe von Kunden entgegen, begrüßt Kunden und hilft Kunden auch beim letzten Auschecken. Die Mitarbeiter, die in der Lobby des Hotels arbeiten, sind auch Teil des Front Office, da sie den direkten Kontakt zu den Kunden haben. Sie weisen den Kunden den Weg und tragen das Gepäck für sie. Es gibt verschiedene Bereiche im Front Office eines Hotels, darunter die Rezeption, das Bereitstellen von Dienstleistungen auf Kundenwunsch, das Versenden von Informationen, der Concierge und die Mitarbeiter, die mit Geld auskommen. Alle diese Aufgaben sind miteinander verbunden und die Qualität ihrer Leistung hängt von einer oder mehreren der digitalen, grünen und sozialen NTG-Fähigkeiten ab. Die NTG-Fähigkeiten ermöglichen es, die am meisten nachgefragten Fähigkeiten im Rezeptions-/Empfangsbereich zu identifizieren und sie zu verbessern, um die Aufgaben der Mitarbeiter besser zu erfüllen Post. Die Sozialkompetenz von NTG verbessert die Qualität und die Behandlung mit dem Kunden sowohl persönlich als auch telefonisch. Die NTG Green Skills bieten den Gästen Ratschläge und Anleitungen zur Unterstützung von Umweltpraktiken während ihres Aufenthalts. Housekeeping Das Housekeeping spielt eine immer wichtigere Rolle im täglichen Betrieb eines jeden Hotels, und dieses Konzept des „Housekeeping“ ist zu einem zentralen Thema in den Hotelaktivitäten im Allgemeinen geworden, die sich zunehmend für ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis und eine außergewöhnliche Betreuung für alle einsetzen Bereiche, die mit den angebotenen Dienstleistungen zu tun haben. Eine gute Haushaltsführung ist für die allgemeine Pflege, Sauberkeit, Ordnung und Instandhaltung des Geschäfts und des Eigentums unerlässlich. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Zeichnung von Feuergefahren und anderen Versicherungsformen sowie bei der Zertifizierung durch Brandschutz-, Gesundheits- und Arbeitsschutzbehörden. Die NTG-Fähigkeiten sind in drei Gruppen von Kompetenzgruppen unterteilt, digital, grün und sozial, um die notwendigen Aufgaben zu unterstützen und die gesamten Haushaltsfunktionen kontinuierlich zu suchen und zu verbessern. Alle diese Aufgaben sind miteinander verbunden und die Qualität ihrer Leistung hängt von einem oder davon ab mehr von den digitalen, grünen und sozialen NTG-Kompetenzen. Die Fähigkeiten von NTG ermöglichen es, die am meisten nachgefragten Fähigkeiten im Bereich der Haushaltsführung zu identifizieren und sie zu verbessern, um die Aufgaben der Arbeiter besser zu erfüllen. Zum Beispiel werden die digitalen Fähigkeiten von NTG die Nutzung digitaler Plattformen effektiv verbessern, um Lieferaufträge abzuschließen, Lieferungen aufrechtzuerhalten und Lieferungen zu aktualisieren Die NTG Social Skills verbessern die Kommunikation, um den Hotelbetriebsleiter oder den amtierenden Vorgesetzten bei Bedarf über die Notwendigkeit zusätzlicher Materialien zu informieren und Aktualisierungen der Bestandszählungen bereitzustellen. Die Green Skills von NTG werden die Implementierung von Umweltpraktiken in der Haushaltsführung verbessern, z. B. Abfall, Stromverbrauch, Wasserverbrauch und Plastikverbrauch in den Zimmern reduzieren, Recyclingsysteme für Gäste bereitstellen. Vertrieb Eine Vertriebsabteilung ist die direkte Verbindung zwischen dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens und seinen Kunden. Die NTG-Skills sind in die drei Skill-Sets Digital, Green und Social unterteilt und haben eine große Bedeutung, um die notwendigen Aufgaben im Sales-Bereich zu entwickeln. Zum Beispiel: NTG Digital Skills bietet eine angemessene Nutzung digitaler Plattformen, um neue Märkte und Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und digitale Verkäufe zum ausgehandelten Zimmerpreis zu steigern. NTG Social Skills wird Kunden bei ihrem Reservierungsprozess besser unterstützen, Beziehungen aufbauen und stärken mit bestehenden und neuen Kunden, um Buchungen zu ermöglichen, um die Umsetzung des Marketingplans zu unterstützen, einschließlich der Bewerbung des Unterkunftsprodukts durch Verkaufsgespräche, Rabatte, FAM-Reisen (Kennenlernreisen), Messen Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und umweltfreundliche Gästeaktivitäten. Revenue Management Das richtige Zimmer an den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal mit der besten Kosteneffizienz verkaufen. Die Funktionen des Revenue Managements und der Verkaufsabteilung sind in einem Kleinstunternehmen oder KMU (Small Medium Enterprise) oft miteinander verbunden, wobei dieselbe Person oder Abteilung dieselben Funktionen übernimmt oder direkt dem Management des Mikrounternehmens des Hotels anvertraut ist. Die NTG-Fertigkeiten sind in 3 Kompetenzgruppen unterteilt, digital, grün und sozial, und haben große Bedeutung, um die notwendigen Aufgaben innerhalb des Revenue Management zu entwickeln, zum Beispiel: NTG Digital-Fertigkeiten sorgen für eine optimale Bestandsverwaltung durch ordnungsgemäße Verwaltung des Computerreservierungssystems (CRS), Internet Point of Sales, eine bessere Nutzung des Property Management Systems (PMS) und aller anderen Vertriebskanäle. Diese Fähigkeiten sorgen für eine optimale Nutzung der Ratenvergleichsberichte, um Preismöglichkeiten innerhalb der Wettbewerbssets der Hotels zu identifizieren und darauf zu reagieren. NTG Green-Fähigkeiten ermöglichen eine bessere Einschätzung, wie Revenue-Management-Strategien Strategien zur Reduzierung der Umweltauswirkungen unterstützen können, um das effizienteste Geschäft zu erzielen Mischung bei gleichzeitiger Maximierung des Durchschnittspreises und Unterstützung von Umweltpraktiken.NTG Soziale Fähigkeiten: In Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter verantwortlich für die Herausforderung und Entwicklung von Ertragsmanagement-/Verkaufsstrategien; Ermöglichen und führen Sie tägliche Einnahmen, wöchentliche Einnahmen und monatliche Einnahmen-Meetings mit messbaren Ergebnissen. Wellness Wellness ist ein aktiver Prozess, sich bewusst zu werden und Entscheidungen für ein gesundes und erfülltes Leben zu treffen, und umfasst häufig Aktivitäten wie Gesundheitserziehung, medizinische Untersuchungen, Gewichtsmanagementprogramme, Fitnessprogramme vor Ort, Betrieb und Verwaltung von Spa-Einrichtungen. Die NTG-Skills sind in drei Skill-Sets unterteilt, digital, grün und sozial, und haben große Bedeutung, um die notwendigen Aufgaben im Wellnessbereich zu entwickeln. Zum Beispiel übernehmen digitale Skills Aufgaben wie die Suche nach den besten Anbietern von Wellnessgeräten und die Verwaltung von Dienstleistungen Agenda. In Bezug auf Aufgaben wie einen freundlichen und einladenden kundenorientierten Service, Kundenempfang, Kundenbewertung und -beratung, Erbringung von Fachdienstleistungen, Erstellung der Behandlungscharta und Aktionsprotokolle, daher direkte Interaktion mit Kunden, um Probleme zu lösen und Zufriedenheit mit den Dienstleistungen und Mitarbeitern sicherzustellen des Spas wird soziale Kompetenz eine zentrale Rolle spielen. Darüber hinaus erfordern Aufgaben wie die Heizungs- und Wasserregelung, der effiziente Einsatz von Reinigungsmaterialien oder die regelmäßige Reinigung jedes Raums ein gewisses Maß an grüner Kompetenz im Wellnessbereich. Events Events sind ein großer Teil des Gastgewerbes und wachsen weiter. Ob Musik, Sport, Lernen oder Luxus, Veranstaltungen auf der ganzen Welt generieren Milliardeneinnahmen und verändern die Arbeitsweise von Unternehmen, Gastgewerbeorganisationen und Resorts. Die NTG-Fähigkeiten, die in 3 große Gruppen unterteilt sind, digital, grün und sozial, haben heute und langfristig große Bedeutung, um die notwendigen Aufgaben im Veranstaltungsbereich zu entwickeln: Digital: In Bezug auf digitale Fähigkeiten umfasst der Veranstaltungssektor die Durchführung von Aufgaben wie z B. die möglichen Bedürfnisse des Publikums für die Veranstaltung zu definieren, einen Kommunikations- und Marketingplan für die Veranstaltung festzulegen, das Veranstaltungsprogramm durchzuführen oder die bei der Veranstaltung erzielten Ergebnisse auszuwerten und Verbesserungsvorschläge für zukünftige Veranstaltungen zu unterbreiten. Digitale Fähigkeiten sind mit diesen Aufgaben verbunden und wird verbessert Soziales: In Bezug auf soziale Fähigkeiten umfasst der Veranstaltungssektor die Definition der Unternehmensanforderungen für die Veranstaltung, die Definition des an der Veranstaltung beteiligten Arbeitsteams, die Kunden bei der Orientierung, dem Budgetvorschlag und dem Verkaufsabschluss unterstützen Fähigkeiten verbessern die Erfüllung dieser Aufgaben und die Gesamtergebnisse Grün: In Bezug auf grüne Fähigkeiten umfasst der Veranstaltungssektor sogar den Betrieb und das Management von Umweltstandards ts, Schätzung der benötigten Ressourcen, Überwachung der Montage von technischen Geräten und Materialien, die bei der Veranstaltung verwendet werden sollen, oder Verwaltung des Materials für die Wiederverwendung möglicher zukünftiger Veranstaltungen. Green Skills optimieren die Erfüllung dieser Aufgaben.

Was sind Führungsebenen im Beherbergungssektor?

Einzelheiten folgen.....