Next Tourism Generation NTG

Кои са общите функционални области?

В проучването проведено от NTG бяха определени следните най-често срещани функционални области.Всеки добре работещ бизнес като едно живо същество се грижи за своите функционални области. Тези функционални области групират умения и задачи, необходими да се справят с дадени аспекти от бизнеса, които имат своите процедури и логика. Някои основни функционални области като маркетинг и финанси са просто общи за всички видове бизнеси. Други, като юридически услуги и информационни технологии стават по-важни с нарастването на компанията. Висше ръководство. Някои от целите и задачите на Висшето ръководство включват отговорност за компанията, определяне и ревизиране на стратегия, цели и планове за бизнеса, създаване и развитие на лоялни отношения с клиенти и партньори, създаване и мотивиране на екип от служители и постигане на планираните в стратегията цели в краткосрочен и дългосрочен план. Административни услуги. Някои от целите и задачите на Административните услуги включват управление на лицензи и законови изисквания към бизнес дейностите, извършване на плащания по фактури на доставчици, контролиране на баковите сметки, управление на бнкови кредити, счетоводни дейности и управление, преговори с финансови институции, контрол над системите за качество. Управление на човешки ресурси/персонала Някои от целите и задачите на Управлението на Човешки ресурси включва улесняване на отношенията между работниците и собствениците, съставяне на заплати, подкрепа на отношенията със системите за социално подпомагане, анализиране на плановете за разрастване на компанията и др. Поддръжка и инженерни дейности Някои от целите и задачите на Поддръжката включват дейности по поддържане на общите зони в хотела като почистване на тоалетни, наводнения или задръствания, поправка на всички съоръжения, ВиК и електрическо оборудване, както и някои козметични поправки. Съще се включва наблюдение на аларми и системи за сигурност, когато е нобходимо, да има пълна информация за оперативните системи, за да се справя с извънредни ситуации и да управлява системите според регулациите, да се поддържа инвентара, резерваните части и доставките, когато е нужно. Други задачи към тази функционална област включва грижа и поддържане на системата за затопляне на вода, да се откликва и работи по заявките на гостите за различни поправки, да се разбира и работи по системите за електричество, вода и канал, охладителни и затоплящи системи. Охрана, сигурност и безопасност Някои от целите и задачите на Охраната включват съблюдаване сигурността на гостите, достъпът до стаите и хотела като цяло, да се наблюдават системите за аларма и сигурност, когато е необходимо, да са напълно инрмирани как работи системата и да могат да се справят с извънредни стуации, както и да управляват системите според регулациите; да се гарантира, че всички процедури при извънредни ситуации са отработени, изпълнени и приложени, за да осигурят сигурността и безопасността на гостите и служителите. Настина, тази функционална област осигурява безопасността на всички хора в хотела и прилежащите сгради чрез стриктно прилагане на хотелските регулации, както и всички съществуващи законови и административни изисквания. Маркетинг и комуникации Някои от целите и задачите на Маркетинга включват идентифициране на нови пазари и бизнес възможности, да представя хотела на събития и изложения, да изгражда и зазадравява отношения с настоящи и нови клиенти, да привлича още резервации. Също така в дейностите са влизат и осигуряване на развлечения, пътувания за опознаване на продукта, участие на туристически събития и т.н. Този отдел работи в близко сътрудничество с Управление на приходите, за да гарантира, че предложените цели отговарят на финансовите нужди на хоте, да се осигури позицирането на уеб сайта, както и да се отговаря на онлайн коментари и ревюта. Технологично развитие Някои от целите и задачите на Технологичния отдел включват разбиране на бизнес процесите и интегрирането им в технологии, да се познават последните технологични постижения по отношение на бизнеса, да се създават/адаптират технологични инструменти, които да решават проблеми в бизнес процесите, да се поддържат тези инструменти и да се подкрепят служителите, когато имат нужда при работата им с технологии.

Кои са специфичните регионално-национални функционални области на подсектор Управление на дестинации?

В проучването на NTG са определени следните специфични функционални области за Управление на дестинации. Всеки добре работещ бизнес като едно живо същество се грижи за своите функционални области. Специфичните функционални области групират умения и задачи, необходими да се справят с дадени аспекти от бизнеса, които имат своите процедури и логика. Управление на продукти/проекти Туристическите продукти на дестинации постоянно се променят и адаптират към най-новите тенденции на потербителското търсене. Организациите за управление на дестинации (ДМО) помагат за развитието на продукта от зараждането на самата идея до представянето, промоцията и маркетинга на бранда на дестинацията и основните видове нишови туристически преживявания. Иновациите, качесвените преживявания, новите туристически продукти и услуги има нужда да се съчетаят с общия имидж на дестинацията и региона. За тази цел трябва да се развият кретирии за качество, които да подкрепят маркетнга и рекламата на бранда на дестинацията като се работи със съответните отдели. Проектните мениджъри, базирани в дестинацията подпомагат и представят клианта, отговарят за всекидневното управление на проекти. Отговорностите включват работа с екипа, доставки, планиране, бюджет, преговори с партньори, грижа за оборудването, застраховки, отразяване на всякакви промени по цикъла на проекта, поддръжка на документация, проследяване и отчитане, разходи, управление на качеството и риска. Дигиталните умения подпомагат способността да се открият и използват подходящите инструменти за изпълняване на задачите по развитие на продукта и управление на проекти, като например създаване на дигитални маршрути, управление на дигитални системи за управление на проекти. Зелените умения подпомагат управлението и опазването на околната среда в дестинацията, а също така окуражават фирмите да прилагат екологични практики като създават екологични туристически продукти и услуги, намалят консумацията на енергия, управляват използването на вода и отпадъци. Социалните умения като ефективната комуникация подпомагат работата в екип, активното слушане и проявяване на съпричастност, които са важни за успешното функциониране на всички отдели. Партньорство и връзки с обществеността Дестинациите обхващат множество заинтересовани лица и припокриващи се мрежи от партньори. Ефективното участие в подобни мрежи и ангажимент с партньорите е ключов фактор за успех. Партньорите и мениджърите на мрежи имат за задача да създадат съответни структури за партньорство и култура на сътрудничество за връзки между участниците в мрежата, както и за заздравяване на регионалните икономически цикли и зависимост от туризма. За тази цел е важно да се определят концептуалните и оперативни характеристики на проектите и свързаните с тях дейности, които разчитат на постоянен подход и връзки с регионалния или местния бранд на дестинацията, за да се достигнат осезаеми ползи за заинтересованите лица и изграждане на концепция за интегрирана маркетингова мрежа. Дигиталните умения подкрепят координацията на въвлечените в мрежата и вътрешната комуникация. Зелените умения помагат на партньорите в мрежата за по-устойчива ориентация на туристическата оферта. Социалните умения облагодетелстват съвместната работа на екипа и способността да се управляват конфликти, което е жизнено важно за успешните партньорства и мрежи. Електронни резервационни системи Организацията на туристическите преживявания чрез дигитални резервационни системи и електронни билети играе нарастващо важна роля в туризма. Например въвеждането на система, която предлага подходящ интерфейс за туристическите фирми, докато в същото време е лесна и интуитивна за ползване от туристи и за извличане на анализи на данни. ДМО могат да подкрепят дигиталното обучение в микро и малките компании в подобна система, за да я използват компетентно и за комуникация. Зелените маркетингови умения подкрепят популяризирането на продукти и услуги, благоприятни за опазването на околната среда. Социалните умения са важни, за да се разберат опасенията на туристическите доставчици във връзка с такива системи и за да повлияят на дигиталната адаптация на партньорите. Планиране на управлението на дестинации При работата с различни държавни институции и със широк кръг от заинтересовани лица пазарното присъствие на туристическата дестинация е базирано на детайлно планиране на управлението на дестинации и развитие на туристическата инфраструктура, използването на туристически продукти и услуги. Планът за управление на дестинации е бизнес план за изграждане и управление на туристическа икономика в дестинацията. Този документ съдържа и презентира информация, обратна връзка и действия, свързани с процесите по управление на дестинация; споделя информация със заинтересованите лица като наръчник за управление и инвестиции в дестинацията; цялостна идентификация и оценка на всики активи на дестинацията и икономиката й; съществени данни в подкрепа на препоръчаните стратегии, приоритети и дейности; реалистична оценка на финансовите и физическите ресурси, които да се ползват за проекти за развитие на туризма и необходимия капацитет за достигане на заложените цели и задачи. Дигиталните умения подкрепят развитието на решения, взети въз основа на базите данни, анализ на данни и системи за дигитално управление на дестинации. Зелените умения подкрепят устойчивото развитие на туризма в дестинацията. Социалните умения подкрепят координацията и ангажимента със заинтересованите лица в туризма. Изграждане на капацитет, обучение и образование за МСП и за местните туристически професионалисти/Иновации и предприемачество Постоянното обучение е важно, за да може да се реагира на промените на туристическия пазар. Ето защо успешното управление на дестинации изисква планиране на обучение не само за служителите на ДМО, но също и за заинтересованите лица в туризма в този регион. Постоянната оценка на потребностите от обучение е важна задача в този контекст, както и оперативното осъщесвяване на обучителна програма, привличане на финансиране и създаване на инсентиви за участие. Дигиталните компетенции помагат за развитието на онлайн формати за обучение. Зелените умения подкрепят разработването на информация за обучение по устойчив туризъм и бизнес мениджмънт. Социалните умения изграят важна роля да мотивират хората да участват в тези оферти за обучение.

Кои са мениджърските нива на сектор Храни и напитки?

Очаквайте скоро повече подробности