Next Tourism Generation NTG

Melyek a közös funkcionális területek?

Az NTG által végzett kutatás során a következő területeket tekintették közös funkcionális területeknek. Egy egészséges vállalkozás úgy működik, mint egy élőlény, amelynek funkcionális területei különböző területekről gondoskodnak. Ezek a funkcionális területek csoportosítják a készségeket és feladatokat az üzlet saját protokollokkal és logikával rendelkező aspektusainak irányítására. Néhány alapvető funkcionális terület, mint például a marketing és a pénzügy, szinte minden vállalkozásban megtalálható. Mások, mint például a jogi támogatás és az informatika, a vállalat növekedésével egyre fontosabbá válnak. Általános menedzsment:A general menedzsment terület néhány célkitűzése és feladata a következő: a vállalkozás/egység felelőssége, a vállalkozás/egység stratégiájának, céljainak és terveinek meghatározása és felülvizsgálata, az ügyfelekkel és az érdekelt felekkel való lojalitási kapcsolat megismerése és fejlesztése, az alkalmazottakból álló csapat létrehozása és motiválása, valamint a stratégiában tervezett célok elérése rövid és hosszú távon. Adminisztratív szolgáltatások: Az adminisztratív szolgáltatások területének néhány célkitűzése és feladata a következő: az üzleti tevékenységhez szükséges valamennyi engedély és jogi felhatalmazás kezelése, a számlák kifizetése a beszállítóknak, a bankszámlák ellenőrzése, a bankhitelek kezelése, a számvitel kezelése, a pénzintézetekkel való tárgyalások, valamint a minőségbiztosítási rendszerek bevezetése és ellenőrzése. Humánerőforrás-gazdálkodás: A humánerőforrás-gazdálkodás területének néhány célkitűzése és feladata a következő: a munkavállalók és a tulajdonosok közötti kapcsolat elősegítése, a bérek felülvizsgálata, a szociális megelőzési rendszerekkel való kapcsolat fenntartása, a vállalat bővítési terveinek elemzése. Kommunikáció és marketing: A karbantartási és műszaki terület néhány célkitűzése és feladata: karbantartási tevékenységek végzése a szálloda nyilvános helyiségeiben, mint például toilettek, lefolyók duguláselhárítása, mindenféle hardver, vízvezeték- és elektromos berendezés, valamint kozmetikai eszközök javítása. Szükség szerint a tűzjelző/életvédelmi rendszerek felügyelete, teljes körű tájékoztatás a rendszer működéséről, a rendszereket érintő vészhelyzetek kezelése és az előírásoknak megfelelő adminisztráció, a karbantartási leltár vezetése, valamint szükség szerint alkatrészek és kellékek igénylése. A terület egyéb feladatai közé tartozik még a vízmelegítés szabályozásának biztosítása és fenntartása, a vendégek javítási kéréseinek megválaszolása és kezelése, valamint a fejlett elektromos, vízvezeték-, hűtő- és kazánrendszerek megértése és működtetése.Karbantartás és mérnöki tevékenység: Az egészségvédelem, biztonság és védelem területének néhány célkitűzése és feladata a következő: a vendégszobákba való belépés és a szállodai tulajdon biztonságának biztosítása, a tűzjelző/életvédelmi rendszerek szükség szerinti felügyelete, a rendszer működésével kapcsolatos teljes körű tájékoztatás, a rendszereket érintő vészhelyzetek kezelése és az előírásoknak megfelelő adminisztráció, annak biztosítása, hogy a vendégek és alkalmazottak biztonsága és védelme érdekében minden vészhelyzeti eljárást begyakoroltak, végrehajtottak és betartattak. Valójában ez a terület magában foglalja a személyek és a tulajdon biztonságának biztosítását a helyiségeken belül, a szállodai szabályok tisztességes alkalmazásával, a hatályos törvények, jogszabályok stb. szigorú betartásával.Egészség, biztonság és védelem: A Kommunikáció és marketing terület néhány célkitűzése és feladata a következő: új piacok és üzleti lehetőségek felkutatása, a szálloda képviselete rendezvényeken és kiállításokon, a meglévő és új ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítése és erősítése a jövőbeli foglalások lehetővé tétele érdekében. Ezek a tevékenységek magukban foglalják a következőket: szórakoztatás, FAM utak, kiállítások stb. Valójában ez a terület szorosan együttműködik a Revenue Managerrel annak biztosítása érdekében, hogy a javasolt tarifatárgyalások megfeleljenek a szálloda pénzügyi igényeinek, a weboldal pozicionálása és az online kommentek felülvizsgálata.Technológiafejlesztés: A technológiafejlesztési terület néhány célkitűzése és feladata a következő: az üzleti folyamatok és a technológiával való kölcsönhatás megértése, az üzleti tevékenységgel kapcsolatos legújabb technológiai fejlesztések megismerése, technológiai eszközök létrehozása/átalakítása az üzleti folyamatok megoldása érdekében, technológiai eszközök karbantartása és az alkalmazottak támogatása a technológiai problémáikban.

Melyek a Desztinációmenedzsment alágazat konkrét helyi működési területei?

Az NTG által végzett kutatás során a következő területeket tekintették a desztinációmenedzsment-ágazat sajátos funkcionális területeinek. Egy egészséges vállalkozás úgy működik, mint egy élőlény, amelynek funkcionális területei különböző területekről gondoskodnak. A specifikus funkcionális területek csoportosítják a készségeket és feladatokat az üzlet saját protokollokkal és logikával rendelkező aspektusainak irányítására. Termék- / projektmenedzsment A desztinációs alapú turisztikai termékek folyamatosan változnak és alkalmazkodnak az új látogatói trendekhez és igényekhez. A DMO segíthet a termékfejlesztésben a kezdetektől a megvalósításig, és támogathatja a desztinációs márkák és a kulcsfontosságú turisztikai élmények promócióját és marketingjét. Az innovációnak és a minőségi látogatói élményeknek, valamint az új turisztikai termékeknek és szolgáltatásoknak illeszkedniük kell a desztinációs hely vagy régió általános arculatához. Ebből a célból minőségi kritériumokat lehet kidolgozni a desztinációs márka marketingjének és reklámozásának támogatására, együttműködve más érintett részlegekkel.A desztinációs projektmenedzserek tanácsot adnak és képviselik az ügyfelet, és felelősek a projektek napi szintű irányításáért. A felelősségi körbe tartozhat a tervezőcsoport megbízása/irányítása, a beszerzés, a tervezési hatóságok, a költségvetés, a vállalkozók, a közművek, a biztosítások, a változások, a projekt életciklusa és a dokumentumkezelés, az idő, a költség, a minőség és a kockázat nyomon követése és jelentése. A digitális készségek megkönnyítik a termékfejlesztési és projektmenedzsment feladatokra alkalmas megfelelő eszközök megtalálását és használatát, pl. digitális útvonalak létrehozása, digitális projektmenedzsment rendszerek kezelése. A zöld készségek segítik a desztináció környezetgazdálkodásának támogatását, valamint a szolgáltatók ösztönzését a környezetvédelemre a környezetbarát turisztikai termékek és szolgáltatások, az energiafelhasználás csökkentése, a víz- és hulladékgazdálkodás révén. A szociális készségek, mint például a hatékony kommunikáció és a csapatban való munkavégzés képessége, a meghallgatás és az empátia fontosak az egyes részlegekkel való sikeres együttműködéshez. Partnerségi és közösségi kapcsolatok A desztinációk több érdekelt felet érintő, ágazatközi hálózatok és partnerségek bevonásával működnek. A hatékony részvételi hálózat és az érdekelt felek bevonása és irányítása kulcsfontosságú sikertényező. A partnerség- és hálózatmenedzserek feladata, hogy megfelelő ágazatközi hálózati struktúrát és együttműködési kultúrát hozzanak létre a hálózat szereplőinek interakciója, valamint a turizmustól függő regionális gazdasági ciklusok erősítése érdekében. E célból fontos olyan projektek és tevékenységek koncepcionális és operatív kapcsolódási pontjainak meghatározása, amelyek a regionális vagy helyi desztinációs márkához való következetes megközelítésre és kapcsolatokra épülnek, az érdekeltek számára kézzelfogható előnyök és egy integrált hálózati marketingkoncepció kialakítása érdekében. A digitális készségek támogatják a hálózatépítés és a belső kommunikáció koordinálását. A zöld készségek segítenek a hálózati partnerek befolyásolásában a turisztikai kínálat fenntartható környezeti orientációja érdekében. A szociális készségek, beleértve az együttműködő csapatmunkát és a konfliktuskezelés képességét, létfontosságúak a sikeres partnerségek és hálózatépítés szempontjából.

Milyen vezetői szintek vannak a desztinációmenedzsment alágazatban?

Részletek hamarosan