Next Tourism Generation NTG

Melyek a közös funkcionális területek?

Az NTG által végzett kutatás során a következő területeket tekintették közös funkcionális területeknek. Egy egészséges vállalkozás úgy működik, mint egy élőlény, amelynek funkcionális területei különböző területekről gondoskodnak. Ezek a funkcionális területek csoportosítják a készségeket és feladatokat az üzlet saját protokollokkal és logikával rendelkező aspektusainak irányítására. Néhány alapvető funkcionális terület, mint például a marketing és a pénzügy, szinte minden vállalkozásban megtalálható. Mások, mint például a jogi támogatás és az informatika, a vállalat növekedésével egyre fontosabbá válnak. Általános menedzsment:A general menedzsment terület néhány célkitűzése és feladata a következő: a vállalkozás/egység felelőssége, a vállalkozás/egység stratégiájának, céljainak és terveinek meghatározása és felülvizsgálata, az ügyfelekkel és az érdekelt felekkel való lojalitási kapcsolat megismerése és fejlesztése, az alkalmazottakból álló csapat létrehozása és motiválása, valamint a stratégiában tervezett célok elérése rövid és hosszú távon. Adminisztratív szolgáltatások: Az adminisztratív szolgáltatások területének néhány célkitűzése és feladata a következő: az üzleti tevékenységhez szükséges valamennyi engedély és jogi felhatalmazás kezelése, a számlák kifizetése a beszállítóknak, a bankszámlák ellenőrzése, a bankhitelek kezelése, a számvitel kezelése, a pénzintézetekkel való tárgyalások, valamint a minőségbiztosítási rendszerek bevezetése és ellenőrzése. Humánerőforrás-gazdálkodás: A humánerőforrás-gazdálkodás területének néhány célkitűzése és feladata a következő: a munkavállalók és a tulajdonosok közötti kapcsolat elősegítése, a bérek felülvizsgálata, a szociális megelőzési rendszerekkel való kapcsolat fenntartása, a vállalat bővítési terveinek elemzése. Kommunikáció és marketing: A karbantartási és műszaki terület néhány célkitűzése és feladata: karbantartási tevékenységek végzése a szálloda nyilvános helyiségeiben, mint például toilettek, lefolyók duguláselhárítása, mindenféle hardver, vízvezeték- és elektromos berendezés, valamint kozmetikai eszközök javítása. Szükség szerint a tűzjelző/életvédelmi rendszerek felügyelete, teljes körű tájékoztatás a rendszer működéséről, a rendszereket érintő vészhelyzetek kezelése és az előírásoknak megfelelő adminisztráció, a karbantartási leltár vezetése, valamint szükség szerint alkatrészek és kellékek igénylése. A terület egyéb feladatai közé tartozik még a vízmelegítés szabályozásának biztosítása és fenntartása, a vendégek javítási kéréseinek megválaszolása és kezelése, valamint a fejlett elektromos, vízvezeték-, hűtő- és kazánrendszerek megértése és működtetése.Karbantartás és mérnöki tevékenység: Az egészségvédelem, biztonság és védelem területének néhány célkitűzése és feladata a következő: a vendégszobákba való belépés és a szállodai tulajdon biztonságának biztosítása, a tűzjelző/életvédelmi rendszerek szükség szerinti felügyelete, a rendszer működésével kapcsolatos teljes körű tájékoztatás, a rendszereket érintő vészhelyzetek kezelése és az előírásoknak megfelelő adminisztráció, annak biztosítása, hogy a vendégek és alkalmazottak biztonsága és védelme érdekében minden vészhelyzeti eljárást begyakoroltak, végrehajtottak és betartattak. Valójában ez a terület magában foglalja a személyek és a tulajdon biztonságának biztosítását a helyiségeken belül, a szállodai szabályok tisztességes alkalmazásával, a hatályos törvények, jogszabályok stb. szigorú betartásával.Egészség, biztonság és védelem: A Kommunikáció és marketing terület néhány célkitűzése és feladata a következő: új piacok és üzleti lehetőségek felkutatása, a szálloda képviselete rendezvényeken és kiállításokon, a meglévő és új ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítése és erősítése a jövőbeli foglalások lehetővé tétele érdekében. Ezek a tevékenységek magukban foglalják a következőket: szórakoztatás, FAM utak, kiállítások stb. Valójában ez a terület szorosan együttműködik a Revenue Managerrel annak biztosítása érdekében, hogy a javasolt tarifatárgyalások megfeleljenek a szálloda pénzügyi igényeinek, a weboldal pozicionálása és az online kommentek felülvizsgálata.Technológiafejlesztés: A technológiafejlesztési terület néhány célkitűzése és feladata a következő: az üzleti folyamatok és a technológiával való kölcsönhatás megértése, az üzleti tevékenységgel kapcsolatos legújabb technológiai fejlesztések megismerése, technológiai eszközök létrehozása/átalakítása az üzleti folyamatok megoldása érdekében, technológiai eszközök karbantartása és az alkalmazottak támogatása a technológiai problémáikban.

Melyek a Turisztikai attrakciók alágazatának konkrét működési területei?

Az NTG által végzett kutatás során a következő területeket tekintették a látogatói attrakciók ágazatának sajátos funkcionális területeinek. Egy egészséges vállalkozás úgy működik, mint egy élőlény, amelynek funkcionális területei különböző területekről gondoskodnak. A specifikus funkcionális területek csoportosítják a készségeket és feladatokat az üzlet saját protokollokkal és logikával rendelkező aspektusainak irányítására. Látogatói szolgáltatások A látogatói szolgáltatások az első vonalbeli személyzet által nyújtott szolgáltatásokat jelentik, amelyek alapvető szerepet játszanak a látogatók elégedettségében, és a látványosság arculatát képviselik. A pénztárosoktól, a beléptetőktől, az információs tisztviselőktől vagy a ruhatárosoktól kezdve a helyszínnel való első találkozástól a távozásig gondoskodnak az ügyfelekről, tájékoztatják, ellenőrzik és megkönnyítik a látogatói élményt. Felügyelik továbbá a látogatók helyes viselkedését és mobilitását a helyszínen belül, biztosítva a közönség, valamint a gyűjtemények vagy helyszínek biztonságát. Gondoskodhatnak olyan kiegészítő szolgáltatásokról, mint például a kölcsönzés (pl.: audio guide), és bizonyos esetekben az étkeztetésért és a kereskedelmi szolgáltatásokért is felelősek. Személyes szerepvállalásuk és a közönséggel való kommunikációjuk alapvető szociális és kulturális készségeket igényel.A zöld készségek a vendégek számára tanácsot és útmutatást nyújt a látogatásuk során a környezetvédelmi gyakorlatok támogatására. Az NTG zöld készségek döntő fontosságúak a Természeti Attrakcióknál, ahol a természeti környezet megőrzése és gondozása az üzleti tevékenység középpontjában áll.A digitális készségek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy megfelelő üzleti szoftvereket és technológiákat használjanak, beleértve az önkiszolgáló technológiákat is, hogy zökkenőmentes szolgáltatásokat nyújtsanak a látogatóknak.A szociális készségek döntő fontosságúak a látogatói szolgáltatásokhoz. Frontvonalbeli munkatársakként ők képviselik a helyszínt. A legkülönbözőbb közönséggel kell kommunikálniuk, megfelelően kiszolgálva az igényeiket, beleértve az életkorhoz és a fogyatékossághoz kapcsolódó készségeket, az idegen nyelvek ismeretét, vagy az aktív hallgatási készségeket, amelyek elengedhetetlenek a munkájuk megfelelő fejlesztéséhez. Oktatás és tolmácsolás: Az oktatási és tolmácsolási szakemberek felügyelik a gyűjtemények és kutatási tevékenységek jelentésének közvetítését és lefordítását a látogatók felé, az üzeneteket a különböző közönségekhez igazítva. Elősegítik a helyszín tudományos, művészeti és kulturális identitásának megismerését, terjesztését és kommunikációját, kapcsolatot teremtenek a különböző közönségekkel és bevonják őket, történeteket mesélnek és azonosítható jelentéseket közvetítenek. Ehhez meg kell érteniük a gyűjteményeket, a felhasználókat és a helyszín erőforrásait. Kiváló kommunikátoroknak kell lenniük, akik a szóbeli, írásbeli és digitális kódokat, valamint a befogadás és a sokszínűség megértését egyaránt elsajátítják.A zöld készségek kulcsfontosságúak az oktatási és tolmácsolási szakemberek számára, akiknek munkájuk alapvető fontosságú eleme a látogatók körében a helyes környezetvédelmi gyakorlatok ösztönzése. Ez különösen fontos a természeti látványosságok esetében, ahol a természeti környezet megértése és gondozása gyakran a vállalkozás középpontjában áll.A digitális készségek lehetővé teszik az oktatási és tolmácsolási szakemberek számára, hogy kapcsolatot tartsanak fenn a látogatókkal, digitális tartalmat fejlesszenek ki a különböző érdekelt felek számára, és speciális szoftvereket használjanak.Az olyan szociális készségek, mint a kreativitás, a tanulási hajlandóság és a teljesítmény, illetve a kultúrák közötti vendéglátó-vendég megértéshez kapcsolódó készségek kiemelkedő fontosságúak az örökség és a természet kiváló tolmácsolója számára. Adománygyűjtés és revenue menedzsment: Az adománygyűjtők és bevételszervezők különböző bevételi forrásokat keresnek a szervezet számára. Kampányokat és rendezvényeket terveznek és bonyolítanak le a szervezet küldetésének, céljainak és pénzügyi szükségleteinek tudatosítása érdekében, hogy adományokat és pénzeszközöket gyűjtsenek a szervezet művészeti/tudományos és társadalmi céljaira. Számos természeti és kulturális látogatói attrakció nagymértékben adományokra támaszkodik működésükhöz, míg a szabadidős létesítmények esetében a hangsúly inkább a kereskedelmi partnerségeken van. Többek között fel kell kutatniuk a leendő adományozókat, ki kell értékelniük a korábbi kampányokat, és szorosan együtt kell működniük a marketing és stratégiai osztályokkal a promóciós anyagok megtervezése érdekében. a nagyközönség körében a környezetvédelem iránti növekvő érdeklődés azt jelenti, hogy ennek az aggodalomnak egyértelműen tükröződnie kell a látogatói attrakciók politikájában és gyakorlatában, hogy adományokat, tagságot és szponzorációt vonzzanak. Az NTG zöld készségek olyan marketing- és promóciós üzenetek létrehozásának eszközeit biztosítja, amelyek tükrözik a zöld elkötelezettséget, és vonzzák a jelenlegi és új pénzügyi támogatási forrásokat. A digitális készségek révén az adománygyűjtők képesek lesznek jó kapcsolatokat kialakítani és fenntartani a potenciális támogatókkal, releváns digitális tartalmakat fejleszteni, amelyek célja az adománygyűjtés és a bevételszerzés ösztönzése. Szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek, problémamegoldó képességek, etikus magatartás és tisztelet lesznek Társadalmi NTG készségek, amelyeket az adománygyűjtő és bevételszervező pozíciók piacán megkövetelnek Kereskedelmi fejlesztés és merchandising A kereskedelmi fejlesztési és merchandising munkaterületek egyre nagyobb jelentőséggel bírnak a látogatói attrakciók területén. A kiskereskedelmi üzletek és a merchandising kampányok egyre fontosabbá válnak a bevételszerzés szempontjából, és ezért létfontosságúak a fenntartható jövő szempontjából. A tervezési készségek, a trendek és a piacok pontos ismerete, valamint a költségvetések, a lépték és a nyereség jó ismerete alapvető képességek a kiskereskedelem, a kiadványok vagy a merchandising területén.Az NTG zöld készségek segítségével jobban felmérhető, hogy a kereskedelmi fejlesztés és a merchandising hogyan alkalmazhat hatékonyan zöld és etikus gyakorlatokat, miközben optimalizálja a bevételeket. Az NTG digitális készségek lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy speciális üzleti szoftvereket használjanak, releváns digitális tartalmakat fejlesszenek, kezeljenek és értékeljenek, hogy hozzájáruljanak az értékesítéshez és bevételt generáljanak a látogatói attrakciók számára. a kreativitás, a kezdeményezés, a munka iránti elkötelezettség és a kiváló ügyfélközpontúság a kereskedelmi és merchandising csapatok körében szükséges NTG szociális készségek közé tartozik. Partnerkapcsolatok, közösségi kapcsolatok és intézményi kapcsolatok: A közösségi kapcsolatok szakértőjének szerepe sokrétű, és a kapcsolatépítés, az érdekelt felek kezelése, az adománygyűjtés és az önkéntesek koordinálása elemeit ötvözi. Fő céljuk a kulcsfontosságú közösségi csoportokkal való tartalmas kapcsolatok ápolása. A közösségi kapcsolatok szakértője a szervezet első számú nagykövete, aki felelős a munkáltató elképzeléseinek megvalósításáért a helyi közösségen belül.Az NTG zöld készségek eszközöket biztosít ahhoz, hogy a vállalkozás hírnevét növelje az érdekeltek, különösen a helyi közösség körében, azáltal, hogy ahol csak lehetséges, helyi beszállítókat alkalmaz, és a vállalkozás működését a helyi környezet védelmét és megőrzését szolgáló módon végzi. A digitális készségek lehetővé teszik a TA alkalmazottai számára, hogy a digitális technológiák segítségével problémákat oldjanak meg, és releváns digitális tartalmakat fejlesszenek, értelmezzenek és dolgozzanak ki újra, hogy jó kapcsolatokat alakítsanak ki és tartsanak fenn a különböző érdekeltekkel. a közösségek egyre sokszínűbbek, és a TA-ágazatok szakembereinek fel kell ismerniük a heterogén környezetet, és abban kell boldogulniuk. Ugyanakkor a helyi szokások és árnyalatok ismerete a helyi érdekeltekkel való tartalmas kapcsolatokat fogja eredményezni. Rendezvények és térszervezés: A kulturális, természeti és ember alkotta látványosságok gyakran szolgálnak mindenféle esemény megünneplésére. Ezért szakértő személyzetre van szükségük a tér és az erőforrások megszervezéséhez, biztosítva a fizikai tér maximális kihasználását anélkül, hogy a helyszín küldetését akadályozná. Ők felügyelhetik a rendezvények tervezését és megünneplését is. Kezelik a tér funkcióját, az árakat és a rendelkezésre állást; át kell tekinteniük az ütemezési és térkezelési rendszereket, a programok irányítását, a tesztelést, a minőségellenőrzést és a megvalósítást, folyamatos támogatást nyújtva a helyszín használóinak. az NTG zöld készségek tekintetében a látogatói attrakciók rendezvényeihez tartozik a környezetvédelmi előírások működtetése, a szükséges erőforrások becslése, a felhasználandó technikai berendezések és anyagok összeszerelésének felügyelete, valamint a lehetséges jövőbeli rendezvényeken felhasználható anyagok kezelése a bevételek optimalizálása és a környezeti hatások minimalizálása érdekében. A zöld készségek lehetővé teszik a megfelelő helyszíneken történő, nyereséges és a természeti környezetet tematizáló rendezvények létrehozásának lehetőségeinek feltárását is. a digitális készségek lehetővé teszik a látványosság rendelkezésre álló helyének optimális kihasználását anélkül, hogy túlzsúfoltságot vagy alulhasznosítást okoznának. Továbbá a digitális készségek megkönnyítik a látogatói attrakció helyiségeiben zajló különböző események megfelelő tervezését, árazását, promócióját és megvalósítását.Az NTG szociális készségek elősegítik a pozitív munkakörnyezetet, ami elengedhetetlen a rendezvényeken kialakított belső munkához. A személyzet tagjai közötti funkcionális sokféleség jó megértése szintén növeli a helyszínek azon képességét, hogy különböző tevékenységeket és eseményeket vonzzanak.

A készségek magyarázata

home.faq_34_text