Next Tourism Generation NTG

Was sind die gemeinsamen Funktionsbereiche?

In der von NTG durchgeführten Forschung wurden die folgenden Bereiche als gemeinsame Funktionsbereiche angesehen. Ein gesundes Unternehmen funktioniert wie ein Lebewesen mit Funktionsbereichen, die sich um verschiedene Domänen kümmern. Diese Funktionsbereiche gruppieren Fähigkeiten und Aufgaben, um Aspekte des Geschäfts zu verwalten, die ihre eigenen Protokolle und Logiken haben. Einige grundlegende Funktionsbereiche wie Marketing und Finanzen werden von fast allen Unternehmen gemeinsam genutzt. Andere, wie Rechtsberatung und Informationstechnologie, werden mit dem Wachstum des Unternehmens immer wichtiger. Allgemeines Management Einige der Ziele und Aufgaben des Bereichs Allgemeines Management umfassen: Verantwortung für das Geschäft / die Einheit zu übernehmen, die Strategie, Ziele und Pläne des Geschäfts / der Einheit zu definieren und zu überarbeiten, Loyalitätsbeziehungen zu Kunden und Interessengruppen zu kennen und zu entwickeln , ein Team von Mitarbeitern aufzubauen und zu motivieren und die in der Strategie geplanten Ziele kurz- und langfristig zu erreichen. Verwaltungsdienste Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Verwaltungsdienste gehören: alle Lizenzen und gesetzlichen Genehmigungen für die Geschäftstätigkeit zu verwalten, die Zahlung von Rechnungen an Lieferanten vorzunehmen, Bankkonten zu kontrollieren, Bankkredite zu verwalten, die Buchhaltung zu führen Management, um mit Finanzinstituten zu verhandeln und um Qualitätssysteme zu implementieren und zu kontrollieren. Personalmanagement Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Personalmanagement gehören: Erleichterung der Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Eigentümern, Durchführung von Gehaltsanpassungen, Pflege der Beziehungen zu Sozialpräventionssystemen, Durchführung der Analyse der Expansion des Unternehmens Kommunikation und Marketing Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Maintenance and Engineering gehören unter anderem: um Wartungsarbeiten in öffentlichen Hotelbereichen durchzuführen, wie z. Beinhaltet auch die Überwachung von Brandmelde- / Lebenssicherheitssystemsystemen nach Bedarf, die vollständige Information über den Systembetrieb und die Behandlung von Notfällen im Zusammenhang mit den Systemen und die ordnungsgemäße Verwaltung gemäß den Vorschriften, die Pflege des Wartungsbestands und die Anforderung von Teilen und Verbrauchsmaterialien nach Bedarf. Andere Aufgaben, die dieser Bereich ebenfalls umfasst, sind die Gewährleistung und Wartung der Warmwasserbereitungssteuerung, die Reaktion und Betreuung von Reparaturanfragen von Gästen und das Verständnis und der Betrieb fortschrittlicher Elektro-, Sanitär-, Kühl- und Boilersysteme. Wartung und Technik Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Gesundheit, Sicherheit und Schutz gehören: Gewährleistung der Sicherheit des Zugangs zu Gästezimmern und des Hoteleigentums, Überwachung von Brandmelde-/Lebenssicherheitssystemsystemen nach Bedarf, vollständige Information über den Systembetrieb und um Notfälle zu behandeln, die die Systeme betreffen, und eine ordnungsgemäße Verwaltung gemäß den Vorschriften durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Notfallverfahren geprobt, implementiert und durchgesetzt werden, um die Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern zu gewährleisten. In der Tat umfasst dieser Bereich die Gewährleistung der Sicherheit von Personen und des Eigentums aller innerhalb der Räumlichkeiten durch faire Anwendung der Hotelvorschriften durch strikte Einhaltung bestehender Gesetze, Statuten usw. Gesundheit, Sicherheit und Schutz Einige der Ziele und Aufgaben von Kommunikation und Marketing Bereiche umfassen: Identifizierung neuer Märkte und Geschäftsmöglichkeiten, Repräsentation des Hotels bei Veranstaltungen und Ausstellungen, Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu bestehenden und neuen Kunden, um zukünftige Buchungen zu ermöglichen. Diese Aktivitäten umfassen: Unterhaltung, FAM-Reisen, Messen usw. In der Tat arbeitet dieser Bereich eng mit dem Revenue Manager zusammen, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Ratenverhandlungen den finanziellen Bedürfnissen des Hotels entsprechen, um die Website-Positionierung durchzuführen und die Online-Kommentarüberprüfung durchzuführen. Technologieentwicklung Zu den Zielen und Aufgaben des Bereichs Technologieentwicklung gehören: Geschäftsprozesse und ihre Interaktion mit Technologie zu verstehen, die neuesten technologischen Entwicklungen in Bezug auf das Geschäft zu kennen, Technologietools zur Lösung von Geschäftsprozessen zu erstellen / anzupassen, Technologietools zu warten und die Mitarbeiter bei ihren Technikproblemen zu unterstützen.

In den von NTG durchgeführten Untersuchungen gelten die folgenden als spezifische Funktionsbereiche des Reiseveranstalter- und Reisebürosektors. Ein gesundes Unternehmen funktioniert wie ein Lebewesen mit Funktionsbereichen, die sich um verschiedene Bereiche kümmern. Die spezifischen Funktionsbereiche gruppieren Fähigkeiten und Aufgaben, um Aspekte des Geschäfts zu verwalten, die ihre eigenen Protokolle und Logiken haben. Kundenbetreuung Die Arbeit in der Kundenbetreuung beinhaltet die Auseinandersetzung mit Kunden, um ihre Reise- und Urlaubsbedürfnisse zu verstehen und diese Informationen zu nutzen, um Produkte an diese Bedürfnisse anzupassen. Dies kann bedeuten, eine Auswahl an Optionen anzubieten und diese Optionen zu erläutern. Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Rolle. Dies umfasst das Einziehen und Verwalten von Zahlungen, das Verwalten von Buchungssystemen, das Bearbeiten von Anfragen und Beschwerden, das Überwachen und Verwalten von Kundenfeedback einschließlich Online-Feedback und vor allem das Sicherstellen der Kundenzufriedenheit. Kundenbetreuung beinhaltet auch die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern und Lieferanten. Die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten erfolgt in der Regel über regelmäßige Teambriefings. Darüber hinaus nehmen Kundenbetreuer an Meetings, Schulungen und Einarbeitungsreisen teil, um sicherzustellen, dass sie über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt auf dem Laufenden bleiben. Die sozialen Fähigkeiten von NTG sind in der Kundenbetreuung äußerst wichtig, da sie es den in diesem Bereich tätigen Personen ermöglichen, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Gute digitale Fähigkeiten von NTG sind in verschiedenen Aspekten des Jobs nützlich, einschließlich des Umgangs mit Online-Feedback und der Verwaltung von Buchungssystemen. NTG Green Skills ermöglichen es Einzelpersonen, Kunden Ratschläge und Anleitungen zu umweltfreundlichen Reiseprodukten und -erlebnissen zu geben. Partner & Lieferantenengagement & Management Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit von Reisebüros und Reiseveranstaltern ist eine gründliche Kenntnis der Anbieter auf dem Markt. Einer der Arbeitsbereiche ist daher die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten. Dies beinhaltet die Kommunikation und Verhandlung mit einer Reihe von Anbietern und dabei die Behandlung von Problemen und die Lösung von Konflikten. Jemand, der in diesem Bereich arbeitet, muss Entscheidungen darüber treffen, welche Anbieter und welche ihrer Produkte verwendet werden sollen. Sie können auch Verträge erstellen, um diese Vereinbarungen zu formalisieren, und daher sind ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten und Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement Schlüsselanforderungen für die Rolle. Da es wichtig ist, über Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu bleiben, sind die Teilnahme an Besprechungen, Schulungsprogrammen und Einarbeitungsreisen regelmäßige Aktivitäten . Darüber hinaus gehört die Bestandsverwaltung über alle Vertriebskanäle zu den Aufgaben. Die Fähigkeit zum Upselling und Cross-Selling sind wichtige Fähigkeiten, und diese Fähigkeiten werden durch die kontinuierliche Entwicklung des Produktwissens verbessert. Beim Engagement von Partnern und Lieferanten geht es um den effektiven Umgang mit Menschen, normalerweise auf einer Eins-zu-Eins-Basis. Daher sind gute Sozialkompetenzen von NTG der Schlüssel für Beziehungsmanagement, effektive Kommunikation und das Bewusstsein für kulturelle/geografische Marktunterschiede. Zusätzlich sind digitale Kompetenzen für verschiedene Aspekte dieses Arbeitsbereichs durch den Einsatz verschiedener Buchungssysteme, Kommunikationssysteme und Bestandsverwaltungstools wichtig. Green Skills stehen im Vordergrund bei Entscheidungen über Produktaufnahme und Produktentwicklung Produktentwicklung und Revenue Management Ein wichtiger Arbeitsbereich für Reiseveranstalter und Reisebüros ist der Aufbau und die Entwicklung neuer Kundenerlebnisse, maßgeschneiderter Angebote und marktfähiger Urlaubs-/Tourpakete. Dabei werden Reisebausteine ​​zu Paketen geschnürt, Preise, Bestände und Nachfrage aufeinander abgestimmt und der Preissatz jährlich aktualisiert. Es ist wichtig, Preis- und Bestandsverwaltungsstrategien zu entwickeln und zu aktualisieren. Ziel ist es, erfolgreich den effizientesten Business-Mix zu produzieren und gleichzeitig die Durchschnittsrate zu maximieren, um Einnahmen für das Unternehmen zu generieren. Dieser Prozess umfasst einige Aufgaben, darunter die ständige Kommunikation und Koordination mit allen Lieferanten, die Verwaltung von Lagerbeständen und Buchungskanälen und die Entwicklung von Verkaufsstrategien in Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Management und den relevanten Teams/Abteilungen, z. B. Vertrieb und Marketing. Die Mitarbeiter müssen lernen, Kursstrategien auf der Grundlage aktueller Markttrends/-analysen zu verstehen und zu prognostizieren. Es ist auch wichtig, andere Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, und daher kann jemand, der in diesem Bereich arbeitet, regelmäßige Einnahmenbesprechungen mit messbaren Ergebnissen leiten. Soziale Fähigkeiten sind in dieser Hinsicht wichtig. Digitale Fähigkeiten und analytische Fähigkeiten von NTG sind in diesem Bereich nützlich, da ein Großteil der Arbeit über ein digitales Medium erfolgt. Umweltkompetenzen spielen ebenfalls eine Rolle, insbesondere bei der Entwicklung von Paketen nach Prinzipien des nachhaltigen Tourismus.

Was sind Führungsebenen in der Reiseveranstalter- und Reisebürobranche?

Einzelheiten folgen.....