Next Tourism Generation NTG

MItkä ovat jaetut toiminnot?

NTG:n tekemässä tutkimuksessa seuraavat alueet katsottiin yhteisiksi toiminnoiksi. Osaaminen on ryhmitelty näiden toimintojen mukaan liiketoiminnan osa-alueiden kehittämiseksi, joilla on oma logiikkansa. Jotkut toiminnot, kuten markkinointi ja rahoitus, ovat yhteisiä lähes kaikille yrityksille. Muut toiminnot, kuten lainopillinen tuki ja ICT, ovat entistä tärkeämpiä yrityksen kasvaessa. Yleisjohtaminen Joitakin yleisjohtamisen tavoitteita ja tehtäviä ovat: vastuu liiketoiminnasta / kokonaisuudesta, strategian laadinta ja tarkastelu, tavoitteiden ja suunnitelmien laadinta, asiakas- ja sidosryhmäsuhteiden kehittäminen, henkilöstön motivointi, strategiassa suunniteltujen tavoitteiden saavuttaminen lyhyellä ja pitkällä aikavälillä. Hallintopalvelut Hallintopalveluiden tavoitteita ja tehtäviä ovat muun muassa: toimilupien ja valtuutusten hoitaminen, laskujen maksaminen tavarantoimittajille, pankkitilien valvominen ja luottojen hoitaminen, kirjanpito, neuvottelut rahoituslaitosten kanssa sekä laatujärjestelmien toteuttaminen ja valvonta. Henkilöstöjohtaminen Henkilöstöjohtamisen tavoitteita ja tehtäviä ovat mm. työntekijöiden ja omistajien välisen suhteen ylläpitäminen, palkkatarkastukset, huolehtia työhyvinvoinnista, analysoida yrityksen laajentumisen mahdollisuuksia. Joitakin huollon ja suunnittelun tavoitteita ja tehtäviä ovat: julkisten alueiden hoito, laitteistojen, putkien ja sähkölaitteiden korjaus. Tämä sisältää myös palohälytys-/turvajärjestelmien valvonnan tarpeen mukaan, osaamisen järjestelmän toiminnasta ja järjestelmiin liittyvien hätätilanteiden hoitamisesta sekä asianmukaisen hallinnoinnin suorittamisesta määräysten mukaisesti, huoltovaraston ylläpitämisen ja osien ja tarvikkeiden hankinnan tarpeen mukaan. Muita tämän alueen tehtäviä ovat vedenlämmityksen ohjauksen varmistaminen ja ylläpito, asiakkaiden korjauspyyntöihin vastaaminen ja edistyneiden sähkö-, putki-, jäähdytys- ja kattilajärjestelmien ymmärtäminen ja käyttö. Kunnossapito ja suunnittelu Joitakin Terveys- ja turvallisuusalueen tavoitteita ja tehtäviä ovat: varmistaa huoneisiin pääsyn ja omaisuuden turvallisuus, valvoa palohälytys-/turvajärjestelmäjärjestelmiä tarpeen mukaan, osaaminen järjestelmän toiminnasta. sekä järjestelmiin liittyvien hätätilanteiden hoitaminen ja asianmukaisen hallinnoinnin suorittaminen määräysten mukaisesti sen valmistamiseksi, että kaikkia hätätoimenpiteitä harjoitellaan, toteutetaan ja pannaan täytäntöön asiakkaiden ja työntekijöiden turvallisuuden takaamiseksi. Tähän sisältyy myös henkilöiden ja kaikkien tiloissa olevien omaisuuden turvallisuuden varmistaminen soveltamalla oikeudenmukaisesti sääntöjä ja noudattamalla tiukasti olemassa olevia lakeja, säädöksiä jne. Terveys ja turvallisuus Viestintä ja markkinointi Jotkut viestintä- ja markkinointiviestinnän tavoitteista ja tehtävistä ovat: tunnistaa uusia markkinoita ja liiketoimintamahdollisuuksia, edustaa yritystä tapahtumissa ja messuissa, rakentaa ja vahvistaa suhteita olemassa olevien ja uusien asiakkaiden kanssa tulevien varausten mahdollistamiseksi. Näitä aktiviteetteja ovat: viihde, FAM-matkat, messut jne. Toiminta on tiivistä yhteistyötä Revenue Managerin kanssa, jotta varmistetaan hintaneuvotteluiden vastaavuus yrityksen taloudellisiin tarpeisiin, positioida verkkosivut ja tarkastaa verkossa tullut palaute. Teknologian kehittäminen Osa Teknologian kehittämiseen liittyvistä tavoitteista ja tehtävistä on: ymmärtää liiketoimintaprosesseja ja niiden vuorovaikutusta teknologian kanssa, tuntea liiketoimintaan liittyvä uusin teknologiakehitys, luoda / mukauttaa teknologiatyökaluja liiketoimintaprosessien ratkaisemiseksi, ylläpitää teknologian työkaluja ja tukea työntekijöitä heidän teknologisissa haasteissaan.

MItkä ovat käyntikohdeiden tietyt toiminnot?

NTG:n tekemässä tutkimuksessa seuraavat osa-alueet katsottiin erityisiksi käyntikohteiden toiminnallisiksi alueiksi. Nämä toiminnalliset alueet ryhmittelevät taitoja ja tehtäviä liiketoiminnan eri osa-alueiden hallitsemiseksi, joilla jokaisella on oma logiikkansa. Vierailijapalvelut Vierailijapalvelut edustavat asiakkaan kanssa kontaktissa olevan henkilökunnan tarjoamia palveluja, joilla ovat olennainen rooli asiakastyytyväisyydessä ja edustavat kohteen kasvoja ulospäin. He huolehtivat asiakkaista heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtöön asti, tiedottaen, valvoen ja helpottaen vierailijakokemusta. He myös huolehtivat vierailijoiden käyttäytymisestä ja liikkumisesta tapahtumapaikalla, mikä varmistaa yleisön sekä kohteen resurssien turvallisuuden. He voivat huolehtia täydentävistä palveluista, kuten vuokrauksesta (audio-oppaista pyörätuoleihin ja ajoneuvoihin), ja joissain tapauksissa he ovat myös vastuussa catering- ja kaupallisista palveluista. Heidän henkilökohtainen osallistumisensa ja kommunikointinsa yleisön kanssa edellyttävät olennaisia ​​sosiaalisia ja kulttuurisia taitoja. Vihreät taidot sisältävät asiakkaiden ohjausta ja neuvontaa ympäristöystävällisten toiminnan tukemiseksi vierailun aikana. NTG vihreät taidot ovat erittäin tärkeitä luontokohteissa, joissa ympäristön suojelu ja hoito ovat liiketoiminnan ytimessä. Digitaaliset taidot antavat työntekijöille mahdollisuuden käyttää asianmukaisia ohjelmistoja ja -teknologioita, mukaan lukien itsepalveluteknologioita. Sosiaaliset taidot ovat tärkeitä käyntikohteille. Asiakkaan kanssa kontaktissa oleva henkilökunta edustaa tapahtumapaikkaa. Heidän on kommunikoitava suuren yleisön kanssa ja otettava heidän tarpeensa asianmukaisesti huomioon, mukaan lukien eri ikäisten asiakkaiden ja erityisryhmien tarpeet. Taito puhua vieraita kieliä tai kuunnella aktiivisesti ovat ratkaisevan tärkeitä heidän ammatillisen kehittymisensä kannalta. Koulutus ja tulkkaus Koulutuksen ja tulkkauksen ammattilaiset hallitsevat kokoelmista ja tutkimustoiminnasta viestimistä ja kääntämistä vierailijoille sekä viestien sovittamista eri yleisöille. He edistävät tapahtumapaikan tieteellisen, taiteellisen ja kulttuurisen identiteetin tuntemista, levittämistä ja viestintää ja kertovat tarinoita. Tätä varten heidän on tunnettava tapahtumapaikan kokoelmat, käyttäjät ja resurssit. Heidän tulee olla erinomaisia kirjallisia viestijöitä ja esiintyjiä, jotka ymmärtävät myös osallisuutta ja monimuotoisuutta. Vihreä osaaminen on kriittistä koulutus- ja tulkkausammattilaisille, joille vierailijoiden rohkaiseminen kestäviin ympäristökäytäntöihin on tärkeä osa heidän työtään. Tämä on erityisen tärkeää luontokohteissa, joissa luonnonympäristön ymmärtäminen ja siitä huolehtiminen ovat usein liiketoiminnan keskipisteessä. Digitaaliset taidot mahdollistavat koulutuksen ja tulkkauksen ammattilaisten yhteydenpidon vierailijoiden kanssa, eri sidosryhmille suunnatun digitaalisen sisällön kehittämisen ja erikoisohjelmistojen käytön. Sosiaaliset taidot kuten luovuus, halu oppia ja esiintyä tai kulttuurienväliseen ymmärrykseen liittyvät taidot ovat ensiarvoisen tärkeitä kulttuuriperinnön ja luonnon erinomaiselle tulkille. Varainhankintaorganisaatio Varainhankkijat etsivät organisaatiolle erilaisia tulonlähteitä. He suunnittelevat ja toteuttavat kampanjoita ja tapahtumia lisätäkseen tietoisuutta organisaation missiosta, tavoitteista ja taloudellisista tarpeista kerätäkseen lahjoituksia ja varoja sen taiteellisiin/tieteellisiin ja yhteiskunnallisiin tarkoituksiin. Lukuisat luonnon- ja kulttuurinähtävyydet ovat toiminnassaan vahvasti riippuvaisia lahjoituksista, kun taas vapaa-ajan installaatioissa painopiste on enemmän kaupallisissa kumppanuuksissa. Heidän on muun muassa tutkittava mahdollisia lahjoittajia, arvioitava aiempia kampanjoita ja tehtävä tiivistä yhteistyötä markkinointi- ja strategisten osastojen kanssa mainosmateriaalien suunnittelussa. Yleisön kasvava kiinnostus ympäristöön tarkoittaa, että tämän on heijastuttava selvästi käyntikohteiden toiminnassa lahjoitusten ja sponsorien houkuttelemiseksi. NTG vihreä osaaminen tarjoaa osaamista luoda markkinointi- ja mainosviestejä, jotka tukevat varainhankintaa. Digitaalisten taitojen kautta voidaan luoda yhteys ja ylläpitää hyviä suhteita mahdollisten rahoittajien kanssa, kehittää asianmukaista digitaalista sisältöä, joka on tarkoitettu kannustamaan varainhankintaa ja tulojen tuottamista. Suulliset ja kirjalliset viestintätaidot, ongelmanratkaisukyky, eettinen käyttäytyminen ja kunnioitus ovat sosiaalisia NTG-taitoja, joita markkinoilla vaaditaan varainhankintaorganisaatiotehtäviin.Kaupallinen kehittäminen ja vähittäismyynti Kaupallisen kehittämisen ja vähittäismyynnin osa-alueet ovat kasvamassa käyntikohteissa. Vähittäismyyntipisteistä ja myynninedistämiskampanjoista on tulossa keskeisiä tulonlähteitä ja siksi elintärkeitä kohteen kestävälle tulevaisuudelle. Suunnittelutaidot ja tarkka trendien ja markkinoiden ymmärtäminen sekä budjetin, kapasiteetit ja voittojen hallinta ovat perustavanlaatuisia kykyjä vähittäiskaupan tai myynnin aloilla. NTG vihreä osaaminen antaa osaamista siitä, kuinka kaupallinen kehitys ja myynti voivat tehokkaasti hyödyntää vihreitä ja eettisiä käytäntöjä samalla kun optimoidaan tuloja. NTG digitaaliset taidot antavat työntekijöille mahdollisuuden käyttää erikoistuneita ohjelmistoja, kehittää, hallita ja arvioida asiaankuuluvaa digitaalista sisältöä edistääkseen myyntiä ja tuottaen tuloja käyntikohteille. Luovuus, aloitteellisuus ja sitoutuminen työhön sekä asiakaslähtöisyys ovat osa NTG:n sosiaalisia taitoja kaupallisten tiimien keskuudessa. Kumppanuudet ja suhteet Yhteisösuhteiden asiantuntijan rooli on monipuolinen, ja siinä yhdistyvät suhteiden rakentaminen, sidosryhmien hallinta, varainhankinta ja vapaaehtoisten koordinointi. Heidän päätavoitteensa on vaalia merkityksellisiä suhteita keskeisten yhteisöjen kanssa. Yhteisösuhteiden asiantuntija on organisaationsa tärkein lähettiläs, jonka tehtävänä on toteuttaa työnantajan visiota paikallisessa yhteisössä. NTG vihreä osaaminen tarjoaa työkalut yrityksen maineen parantamiseen sidosryhmien, erityisesti paikallisen yhteisön, kanssa käyttämällä paikallisia toimittajia. Samalla yritykset osaavat harjoittavat liiketoimintaansa tavoilla, jotka suojelevat paikallista ympäristöä. Digitaaliset taidot antavat käyntikohteiden työntekijöille mahdollisuuden ratkaista ongelmia digitaalisten teknologioiden avulla sekä kehittää, tulkita ja kehittää asiaankuuluvaa digitaalista sisältöä, luoda ja ylläpitää hyviä suhteita eri sidosryhmiin. Yhteisöt ovat yhä monimuotoisempia, ja käyntikohteiden ammattilaisten tulee tunnistaa ja menestyä heterogeenisissä yhteyksissä. Samalla heidän tietoisuutensa paikallisista tavoista ja vivahteista johtaa paikallisten sidosryhmien laajempaan ymmärrykseen.Tapahtumat ja tilanhallinta Kulttuuri-, luonnon- ja ihmisen tekemiä kohteita käytetään usein kaikenlaisten tapahtumien järjestämiseen. Siksi ne tarvitsevat asiantuntevaa henkilökuntaa tapahtumapaikan ja resurssien järjestämiseen, mikä varmistaa fyysisen tilan maksimaalisen käytön ilman, että se häiritsee tapahtumapaikan muuta toimintaa. Henkilökunta myös valvoo tapahtumien suunnittelua. He hallitsevat tapahtumapaikan toimintaa, hinnoittelua ja saatavuutta, laadunvalvontaa ja toteutusta, sekä jatkuvan tuen tarjoamista tapahtumapaikan käyttäjille. NTG vihreä osaamisen osalta käyntikohteiden tapahtumat sisältävät myös ympäristöstandardeja, tarvittavien resurssien arviointia ja toiminnan valvontaa. Käytettävien teknisten laitteiden ja materiaalien kokoaminen sekä mahdollisissa tulevissa tapahtumissa käytettävien materiaalien hallinta tulojen optimoimiseksi ja ympäristövaikutusten minimoimiseksi on tärkeää. Vihreät taidot mahdollistavat myös kannattavien tapahtumien järjestämisen sopivilla paikoilla. Digitaaliset taidot mahdollistavat tilan optimaalisen käytön aiheuttamatta tilan ylikuormitusta tai vajaakäyttöä. Lisäksi digitaaliset taidot mahdollistavat käyntikohteen tiloissa tapahtuvien erilaisten tapahtumien asianmukaisen suunnittelun, hinnoittelun, myynninedistämisen ja toteuttamisen. NTG sosiaaliset taidot mahdollistavat positiivisen työympäristön käyntikohteissa. Hyvä ymmärrys henkilöstön monimuotoisuudesta parantaa myös kohteen kykyä houkutella erilaisia aktiviteetteja ja tapahtumia.

Selitys osaamisesta

home.faq_34_text